สมาท ไลฟ์ เทคโนโลยี จำกัด
ผู้เชี่ยวชาญระบบ Voice Logger คุณภาพสูงรองรับการเชื่อมต่อตู้สาขา
ทุกรุ่น สำหรับองค์กร (Analog/ISDN E1 PRI/VOIP),Voice logger
ระบบบันทึกเสียงสนทนา เริ่มต้นที่ 4/8/16 -128 คู่สาย
เหมาะสำหรับ ระบบ Call Center, ธุรกิจซื้อขายหลักทรัพย,
ธุรกิจเร่งรัดหนี้สิน, ธุรกิจประกันภัย, ธุรกิจที่ต้องการบันทึกเสียง
เพื่อพัฒนาบุคลากรฯ และเพื่อธุรกิจ หรือเพื่อตรวจสอบ
การสนทนาในภายหลัง เพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ หรือ อื่น ๆ
Xtend Voice Logger เป็นระบบบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ที่ทำงาน
ผ่านเครือข่าย Network และอินเตอร์เน็ต
Web Based User Interface เป็นระบบบันทึกเสียงที่ทำงาน
ร่วมกับคอมพิวเตอร์ที่มีระบบปฏิบัติการ Windows XP / Windows 2003 server
สามารถบันทึกเสียงการสนทนา ได้จำนวนหลายคู่สายในระบบเดียว
ทำให้เกิดเสถียรภาพในการทำงานสูง
เหมาะสำหรับธุรกิจทุกประเภท ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ทั่วไป
ทั้งแบบโทรศัพท์จากชุมสาย
และโทรศัพท์ภายในสำนักงาน มีการใช้งานง่ายไม่ซับซ้อน
นอกจากนี้ ยังมีระบบสำรองข้อมูลให้อัตโนมัติ
เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลที่บันทึกไว้
ความสามารถของผลิตภัณฑ์
-สามารถติดตั้งได้ตามจำนวนคู่สายที่ต้องการในระบบเดียวกัน
-สามารถเพิ่มจำนวนคู่สายได้ในอนาคต
-สามารถทำงานร่วมกับเครื่องคอมพิวเตอร์ได้
-สามารถเลือกฟังเสียงสนทนาที่บันทึกไว้ได้หลายวิธี
เช่น จากหมายเลขเรียกเข้า หมายเลขที่โทรออก
วันเวลา และประเภทการโทร เป็นต้น
-สามารถเลือกฟังเสียงสนทนาได้ทางเครื่องคอมพิวเตอร์โดยตรง หรือผ่านระบบเครือข่าย
-สามารถแสดงเลขหมายโทรศัพท์ของผู้โทรเข้าได้
-สามารถเลือกรูปแบบการบันทึกและสำรองข้อมูลเสียงได้หลายรูปแบบ
-มีระบบแจ้งเตือนไปยังผู้ดูแลระบบ ในกรณี เนื้อที่เก็บข้อมูลในฮาร์ดดิสก์ใกล้เต็ม
-สามารถบันทึกทุกเสียงสนทนาได้ทุกคู่สายที่เกิดขึ้นบนตู้สาขาได้ทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ
-สามารถ Login เข้ารับฟังได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
-สามารถ Login เข้าไป Edit / Delete / Setting ค่าต่างๆ ได้หลาย User ในเวลาเดียวกัน
-สามารถกำหนดการ Log In เพื่อเปิดฟังเฉพาะสายได้
-สามารถกำหนดรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ เพื่อความปลอดภัยของเสียงสนทนาที่บันทึกไว้
-สามารถต่อเชื่อมกับระบบเครือข่าย (LAN) เพื่อสะดวกในการเข้าสู่ระบบของผู้ดูแลระบบ
-ระบบทำการสร้างดัชนีของไฟล์เสียงให้อัตโนมัติ ทำให้สะดวกในการตรวจสอบและค้นหา
-สามารถเลือกรูปแบบการบันทึกและสำรองข้อมูลเสียง (Back up) ได้หลายรูปแบบ
-รองรับการใช้งานผ่านอินเตอร์เน็ตแบบ Web Based User Interface
-คุณภาพของเสียงที่บันทึกไว้มีความคมชัด สามารถรับฟังได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
-สามารถปรับระดับเสียงให้แบบอัตโนมัติ ป้องกันปัญหา เสียงปลายทางหรือต้นทางเบาไป
-หน้าจอระบบมีการแสดงสถานะการทำงานอย่างละเอียด ใช้งานง่ายและสะดวก
-มีการรายงานสถิติ การบันทึกข้อมูล (Stat report)
-การใช้งานร่วมกับระบบ Call center หรือ ระบบ IVR ที่มีจำนวนมาก
-สามารถกำหนดให้ระบบแจ้งด้วยเสียงตอบรับอัตโนมัติ
เพื่อแจ้งผู้สนทนาให้ทราบก่อนการเริ่มการบันทึกเสียง
ประโยชน์ (Benefit)
-เพื่อบันทึกเสียงสนทนาทางโทรศัพท์ ไว้สำหรับการเปิดฟังในภายหลัง
-เพื่อการควบคุมคุณภาพมาตราฐานในการให้บริการลูกค้าของเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
-เพื่อการฝึกสอนและประเมินผลสำหรับเจ้าหน้าที่รับโทรศัพท์
-เพื่อใช้เป็นหลักฐานการยืนยันการทำรายการทางโทรศัพท์
-เพื่อแก้ปัญหาข้อขัดแย้งต่างๆ ที่เกิดขึ้นเนื่องจากการสนทนาทางโทรศัพท์
-ผู้ใช้สามารถค้นหาและรับฟังเสียงสนทนาที่บันทึกไว้ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ฯลฯ
รายงานสถิติ (Stat Report)
-รายงานรายวัน รายเดือน
-รายงานแยกตามประเภทการโทร เช่น โทรเข้า โทรออก
-รายงานแยกตามหมายเลขที่ใช้งาน
-รายงานแยกตามช่วงเวลา
Applicable Businesses
Bank, Security Firm, Insurance Co.
Credit Approval and Payment tracking
Law Offices, Clinic, Realistic Offices
Traffic Management Centers
Police offices (Case reporting Center)
Security Protection Centers
Customer Service Centers
Phone Interview and Service Houses
Location needs Phone Tapping (e.g. jail)
Personal or Home Usages
ดูรายละเอียดเพิ่ม เติมที่ : http://www.smartlifetech.co.th/voice-logger.html
